CONDITIONS GENERALES DE VENTE régissant les ventes de billets de la Société Tal'Ticket

Dernière mise à jour : 07/05/2020

Les présentes conditions générales de vente sont systématiquement portées à la connaissance de chaque acheteur pour lui permettre de passer commande. En conséquence, le fait de passer commande, implique l'adhésion entière et sans réserve de l'acheteur à ces conditions générales de vente.

ARTICLE 1 - PRIX DES PLACES ET REGLEMENT
1.1- Les prix des billets de spectacle sont indiqués en Euro Toutes Taxes Comprises incluant les frais de location.

1.2- Pour certains spectacles, à la demande des organisateurs, vous recevrez des contremarques à la place des billets : dans ce cas, les billets sont à retirer, en échange des contremarques, à l'entrée de la salle, 30 minutes avant le début du spectacle.

1.3- Toutes les commandes quelle que soit leur origine sont uniquement payables en Euro. Un billet de spectacles ne peut être remboursé même en cas de perte ou de vol, ni repris, ni échangé, sauf en cas d’annulation d’un spectacle et de décision par l’organisateur du remboursement des billets. Un billet ne peut également être revendu à un prix supérieur à celui de sa valeur faciale.

1.4- La Société Tal'Ticket se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement des commandes.

ARTICLE 2 - PLANS DE SALLE ET LOCALISATION DES PLACES
Dans le courant de votre réservation, vos places peuvent vous être indiquées sur un plan de salle si celui-ci est disponible et s'il s'agit de places numérotées.
La localisation de vos places sur ce plan est fournie à titre indicatif, de la façon la plus représentative possible. Toutefois, en fonction de la dimension réelle de la salle figurée sur le plan, l'emplacement ne pourra indiquer que le groupe de places où se situe le siège précis dans la salle. Le plan de salle ne constitue en aucun cas un engagement contractuel de notre part sur l'emplacement réel de vos places.

ARTICLE 3 - MODALITES DE REGLEMENT
Un seul mode de paiement : la carte bancaire. Ce mode de paiement vous permet de réserver vos billets en ligne et immédiatement de manière ferme et définitive.

Nous acceptons les paiements par carte bancaire des réseaux carte bleue, VISA, Mastercard et Eurocard. Le paiement est sécurisé et rapide. Afin d’optimiser le niveau de sécurité, nous appliquons le 3D-Secure pour les paiements par carte de crédit.

Selon les spectacles, il peut y avoir des frais de gestion (1.30€ttc par commande quel que soit le nombre de billets achetés), pour tout achat en ligne avec génération de e-billets. Ces frais permettent de couvrir les coûts techniques d'exploitation et de maintenance de notre plate-forme internet, les coûts liés à la gestion de l'interfaçage avec le contrôle d'accès, ainsi que les frais bancaires. Ils nous permettent également de mettre à disposition un service client et SAV du Lundi au vendredi de 10h à 18h en ligne - en appel non surtaxé, par mail et par téléphone. Nous donnons également la possibilité à nos clients de payer en ligne sans frais s’ils choisissent le retrait sur place, le soir de l’événement.

ARTICLE 4 - SECURISATION DES PAIEMENTS ET DONNEES PERSONNELLES
4.1- Sécurisation des paiements :
La Société Tal'Ticket a confié son système de paiement à ATOS, prestataire spécialisé dans la sécurisation des paiements en ligne. Nous vous garantissons la totale confidentialité de vos informations bancaires, sécurisées par le protocole SSL, qui contrôle systématiquement la validité des droits d'accès lors de votre paiement par carte bancaire et crypte tous les échanges afin d'en garantir la confidentialité.

4.2- Données personnelles :
Les données personnelles que vous communiquez nous permettent de mener à bien votre transaction. Elle permettent également à Tal'Ticket de vous expédier vos billets, et éventuellement de vous contacter, dans la mesure du possible, en cas d'annulation ou de modification de date, d'horaire ou de lieu d'un spectacle pour lequel vous avez réservé des places.

4.3 - Demande d'Identité ( IDCB ) :
Nous pouvons être amenés à vous demander par email ou par téléphone des informations complémentaires sur l'identité de l'acheteur ( carte d'identité) et l'identité du porteur de la carte bancaire qui a servi au paiement, en fonction du montant de votre commande et l'existence de l'adresse de l'acheteur.
Vous disposez à tout moment d'un droit d'accès et de rectification des données vous concernant par e-mail : billetterie@talticket.com ( art. 34 de la loi " Informatique et Liberté " du 6 Janvier 1978 ).

ARTICLE 5 - VALIDATION DE VOTRE COMMANDE
Quand vous cliquez sur le bouton " Valider " après le processus de commande, vous déclarez accepter celle-ci ainsi que l'intégralité des présentes Conditions Générales de Vente pleinement et sans réserve. Les données enregistrées par Tal'Ticket font foi et constituent la preuve de l'ensemble des transactions passées.

ARTICLE 6 - OBTENTION DES BILLETS
6.1- Vous pouvez réserver et payer jusqu'au dernier moment sur internet et recevoir vos ebillets par mail. Il faudra les imprimer et les présenter lors du contrôle d’accès.

6.2 – Vous pouvez également réserver et payer sur internet et choisir le retrait sur place au guichet le jour même. Il faudra alors vous présenter de préférence 1h avant le début de l'événement, muni de votre numéro de réservation, d'une pièce d'identité ainsi que de la carte bancaire ayant servi au règlement de votre commande.
Attention : toute commande de billet non retirée en guichet après que la représentation n’ait eu lieu, ne peut-être sujette à réclamation et donc induire un remboursement.

ARTICLE 7 - ANNULATION ET REMBOURSEMENT
7.1- Avant de se rendre au spectacle, le client est tenu de s’informer pour s'assurer du maintien de la séance auquel il doit assister. En cas d'annulation de la manifestation, le prix du billet sera intégralement remboursé hors frais de gestion. En cas de report, le remboursement éventuel de ce billet sera soumis aux conditions de l'organisateur de l'événement. Dans tous les cas (annulation ou report) aucun frais annexes (hôtel, train, avion, taxi…) de quelque sorte que ce soit ne sera remboursé ou dédommagé. Seul le client ayant passé la commande et ayant passé le contrat d'achat de billets avec Tal'Ticket et dont le nom apparaît sur le billet sera remboursé.

7.2- Conformément à l'article L 121-20-4 du Code de la Consommation, les billets de spectacles ne font pas l'objet d'un droit de rétractation. Un billet de spectacle ne peut être ni repris, ni échangé, sauf en cas d'annulation d'un spectacle et de décision par l'organisateur du remboursement des billets. Toute commande est ferme et définitive.

7.3- En cas d'annulation du spectacle décidé par l'organisateur veuillez retourner vos billets à :
Tal'Ticket
34 rue Nicolaï – 75012 Paris
Nous vous conseillons de les retourner par recommandé afin de conserver une trace de votre envoi.

ARTICLE 8 - SUIVI DE COMMANDE ET INFORMATIONS CLIENTELE
Nous mettons à votre disposition du Lundi au Vendredi de 10h à 18h un service clientèle que vous pouvez joindre de deux manières :
- Par Téléphone : 01 42 64 49 40
- Par mail : billetterie@talticket.com

ARTICLE 9 - RESPONSABILITE - DROIT APPLICABLE
Conformément à la loi n°2004-575 du 21 juin 2004, article L 121-20-3 du code de la consommation, la Société Tal'Ticket est responsable de plein droit à l'égard du consommateur de la bonne exécution des obligations résultant du contrat conclu à distance. Chaque organisateur de spectacle fixe le règlement propre à l'organisation de son spectacle et qui est pleinement applicable à la clientèle. Ces règlements sont communiqués à la clientèle par les organisateurs.
Les ventes de billetterie visées aux présentes sont soumises à la loi française. En cas de litige les tribunaux du ressort de la Cour d'appel de Paris sont seuls compétents si l'acheteur a la qualité de commerçant.

ARTICLE 10 - MENTIONS LEGALES
MENTIONS LEGALES
La Société Tal’Ticket est une société de prestation de services proposant la commercialisation de la billetterie d'événements et la vente de billets par internet et plateau téléphonique.
SARL au capital de 1 500 €, dont le siège social est 21 rue de Fécamp 75012 Paris.
Immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Paris sous le N° RCS PARIS 802 264 507
Code APE : 7990Z
TVA Intracommunautaire : FR45802204507
Représentée par sa Gérante, Madame Véronique Guimard.