CONDITIONS GENERALES DE VENTE
Les présentes conditions générales de vente s'appliquent de
plein droit et sans restriction à toutes les réservations effectuées pour des
représentations au Théâtre de la Madeleine à compter du 1er octobre 2006. Elles
sont susceptibles de modifications sans préavis. La confirmation de la
réservation par le client et son règlement des places impliquent son adhésion
sans réserve aux présentes conditions de vente.
DETERMINATION DES PLACES – TARIFS
Le module de gestion des places attribue automatiquement à
chaque réservation les meilleures places disponibles dans la catégorie choisie.
Les places attribuées sont visualisées et clignotent sur le
plan de la salle.
Les places sont vendues au tarif identique à celui affiché
aux guichets du Théâtre de la Madeleine, auxquels s'ajoutent les frais de
location et d'éventuels frais d'expédition des billets.
Le règlement des places se fait uniquement par carte
bancaire des réseaux Carte Bleue, Visa, Eurocard ou Mastercard.
Dès validation de la transaction, le compte bancaire de
l’acheteur est débité de la valeur totale des places, tous frais inclus.
La sécurité des paiements par carte bancaire est assurée
par le système de codage SSL (Secure Socket Lysers) de la société Clic&Pay qui
crypte et sécurise les informations confidentielles.
Les données enregistrées par le Théâtre de la Madeleine
constituent la preuve de l’ensemble des transactions passées par le Théâtre de
la Madeleine et ses clients. Les données enregistrées par le système sécurisé de
paiement constituent la preuve des transactions financières.
Toute commande validée rend la vente ferme et définitive.
Toute modification ou annulation de l’achat est impossible.
RETRAIT - ENVOI DES BILLETS
Les billets ne sont envoyés à l'acheteur que si celui-ci
coche l'option "envoi en courrier simple" (avec supplément de 1 € de frais
d'expédition par envoi) et si la réservation est effectuée 8 jours au moins
avant la date de la représentation.
Dans le cas contraire, les billets sont à retirer par
l'acheteur le jour du spectacle, dans l'heure qui précède la représentation, au
guichet Contrôle du Théâtre de la Madeleine, 19 rue de Surène, Paris 8ème, sur
présentation de l'email de confirmation, de la carte bancaire ayant servi au
règlement de la commande et d'une pièce d'identité.
PERTE – VOL DES BILLETS
Les billets émis sont uniques. Le Théâtre de la Madeleine
ne pourra en établir des duplicatas qu'en cas de perte ou vol constatés par
déclaration auprès des services de Police et à la condition expresse que leur
réservation puisse être techniquement prouvée.
PLACEMENT
Le placement aux sièges numérotés n'est garanti que
jusqu'au lever du rideau.Les spectateurs retardataires ne pourront être placés
que lors d'une interruption du spectacle et en fonction de l'accessibilité des
places.
ANNULATION – INTERRUPTION DE REPRESENTATION
En cas d'annulation de la représentation du fait du Théâtre
de la Madeleine, les billets pourront être remboursés ou échangés pour une autre
date en fonction de la disponibilité des places.
Par contre, en cas d'interruption de la représentation
après la première moitié du spectacle, les billets ne seront ni remboursés, ni
échangés.
ANNULATION DE COMMANDE
En matière de spectacle, la jurisprudence considère que le
rapport qui s'établit entre un Théâtre qui annonce un spectacle, indique le prix
des places et l'heure de la représentation et le public qui achète un billet,
quel que soit le mode de paiement, est un rapport contractuel. Aussi, ce n'est
que si l'entreprise de spectacle ne remplit pas son obligation que le spectateur
peut demander le remboursement ou contester le contrat.
Par ailleurs, le règlement par carte bancaire de places
spontanément achetées par les spectateurs n'est pas assimilé aux ventes à
distance de produits ou de prestations de service.
En conséquence, le Théâtre de la Madeleine n'accepte aucune
annulation après paiement des places par le client. Les billets émis ne sont ni
repris, ni remboursés, ni échangés. Ils ne sont valables que pour la
représentation pour laquelle ils ont été émis.
RECLAMATIONS - LITIGES
Les billets doivent être vérifiés par les clients au moment
où ils leurs sont délivrés. Aucune réclamation ultérieure ne pourra être prise
en compte.
Le Théâtre de la Madeleine se réserve la possibilité
d'apporter toutes modifications dans l'ordre, la durée et la distribution du
spectacle.
Par ailleurs, le Théâtre se réserve le droit d'annuler
toute représentation pour tout cas fortuit ou de force majeure tel que (et sans
que cette liste ne soit exhaustive) intempérie, grève, incendie, dégât des eaux,
maladie d'un interprète, etc. ... Dans une telle hypothèse, le Théâtre
proposerait une autre date de représentation.
Le Théâtre de la Madeleine ne peut être tenu pour
responsable en cas de dommages, quelle qu'en soit la nature, qui seraient
susceptibles d'atteindre les effets, objets ou matériels, apportés par les
spectateurs et qui n'auraient pas fait l'objet d'un dépôt au vestiaire aménagé à
cet effet.
Les spectateurs sont responsables de tout dommage direct ou
indirect qu'ils pourraient causer à l'occasion de leur présence au Théâtre de la
Madeleine.
Les billets ne donnent aucun droit à enregistrement du
spectacle. Tout enregistrement, sous quelque forme que ce soit, y compris
photographiquement est strictement interdit. Si cette interdiction n'était pas
respectée, le Théâtre se réserve le droit d'entamer une procédure en réparation
des préjudices subis.
CONFIDENTIALITE
Conformément à la loi « Informatique et Libertés » du 6
Janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, les
clients disposent d’un droit d’accès, de rectification et/ou de suppression des
données qui les concernent auprès du Théâtre de la Madeleine, 19 rue de Surène,
75008 Paris.
MODIFICATION DES CONDITIONS GENERALES DE VENTE
Le Théâtre de la Madeleine se réserve le droit de modifier
à tout moment et sans préavis les présentes conditions générales de vente.