CONDITIONS DE VENTE

Les présentes conditions de vente s'appliquent de plein droit et sans restrictions à l’ensemble des ventes de billets de spectacles, conclues entre vous, et la société K-WET Production, par l’intermédiaire de son site internet monticket.com (ci-après le Site).
Elles sont susceptibles de modifications sans préavis. La confirmation de la réservation par le client et le règlement des places impliquent son adhésion sans réserve aux présentes conditions de vente.

PRÉSENTATION DU SERVICE DE BILLETTERIE EN LIGNE 
monticket.com est le service de billetterie en ligne de Pomme Production, ayant son siège social, 10 place du Général Catroux, 75017 Paris.
Ce site commercialise pour le compte de K-WET Production les billets du spectacle Disney sur glace « Tous Héros  ».

COMMANDE DES PLACES 
Création de compte
Lors de votre 1ère commande, il vous est attribué un code identifiant (votre e-mail) et un mot de passe, qui vous sont envoyés par mail. Cela vous permet de ne pas remplir à nouveau vos coordonnées lors de votre prochain achat.
Commande de billets
Le service de billetterie en ligne monticket.com permet de commander en temps réel des places pour ce spectacle.
Le nombre de places par transaction ne peut être supérieur à 8 places par catégorie.
Le module de gestion des places vous attribue automatiquement les meilleures places disponibles dans la catégorie choisie. En cas d’indisponibilité dans l’une des catégories demandées ou d’un nombre de places restantes insuffisant, il se peut que notre serveur vous propose des places qui ne sont pas côte à côte ou réparties dans différentes catégories. La rubrique « Mon panier » vous permet de vérifier si les places attribuées correspondent bien à votre souhait et si ces places ne vous conviennent pas, vous pouvez cliquer sur le bouton « Supprimer » afin de les annuler.
Toute commande validée rend la vente ferme et définitive, toute modification ou annulation de l’achat est impossible. La saisie en ligne du numéro de carte bancaire et la validation finale de la commande vaudront preuve de l’intégralité de la dite commande conformément à la loi du 13 mars 2000 et vaudront exigibilité des sommes engagées par la commande.
Quand vous cliquez sur le bouton « valider » après le processus de commande, vous déclarez accepter celle-ci ainsi que l’intégralité des présentes conditions générales de vente.
Les données enregistrées par K-WET Production constituent la preuve de l'ensemble des transactions passées entre K-WET Production et ses clients. Les données enregistrées par le système sécurisé de paiement constituent la preuve des transactions financières.
Vous pouvez contacter le service clientèle soit par mail : serviceclients@pomme-prod.com soit par courrier : K-WET Production, 10 place du Général Catroux, 75017 Paris.

PRIX DES BILLETS
Les prix des billets sont indiqués en Euros  toutes taxes comprises y compris les frais de location mais sans compter les frais de traitement ou les frais d’expédition indiqués ci-dessous.
Le règlement des places se fait uniquement en Euros et par carte bancaire. Un billet ne peut être ni remboursé ni échangé, même en cas de vol ou de perte, mais uniquement en cas d’annulation du spectacle et de décision par K-WET Production du remboursement des billets.

K-WET production se réserve le droit de modifier à tout moment ses prix étant entendu que les
billets seront facturés au tarif en vigueur au moment de la commande.

PRIX DES BILLETS PREMIUM
Les places proposées sont au tarif spécifique « Tarif PREMIUM », donnant droit au report ou au remboursement pour ces places achetées au tarif premium.
Pour effectuer un échange ou une annulation, il suffit de se connecter à son compte en cliquant sur le lien suivant : monticket.com/disney/disneysurglace/premium/moncompte/
Dans le cadre du programme PREMIUM, si le client souhaite le remboursement, les frais de traitement de 2,99 € TTC par billet seront conservés par l’émetteur de la billetterie. Seul le montant net du billet sera entièrement restitué.
En achetant au tarif Premium, vous pouvez soit échanger vos billets pour une autre séance de votre choix dans la même catégorie et au même tarif (attention au tarif semaine et week-end), en fonction des places disponibles, soit demander le remboursement de votre commande ou d’un de vos billets, au plus tard 4 jours avant la date de représentation, avec une retenue de 2,99 € TTC par billet dans le cas du remboursement. 

MODALITES DE PAIEMENT
Le règlement de la commande se fait uniquement en Euros et par carte bancaire.
Les cartes permettant de régler l’achat en ligne sont uniquement les cartes des réseaux : Carte bleue / Visa / Eurocard / Mastercard.
Le compte bancaire de l’acheteur sera immédiatement débité de la valeur du montant de la commande  en euros.
La sécurité des paiements par carte bancaire est assurée par le système de codage SSL (Secure Socket Lysers) de la société ATOS qui crypte et sécurise les informations confidentielles.

OBTENTION DES BILLETS 
Lors de la commande, il est proposé différents modes d’obtention des billets, en fonction de la date de représentation et du délai restant pour l’expédition :
1/ Envoi à domicile : les billets ne seront envoyés que si vous cochez la case envoi en lettre suivie (6,00 € par envoi en tournée et 6,60€ pour les représentations à Paris). Pomme Production s’engage à effectuer l’expédition des billets dans les 30 jours suivants la validation de la commande et au plus tard 7 jours avant la date de représentation.

2/ Retrait au guichet : les billets seront à retirer le jour du spectacle par vos soins, dans l'heure qui précède la représentation, au contrôle de la salle, sur présentation du mail de confirmation ainsi que d'une pièce d'identité et de la carte bancaire ayant servi à la transaction. Toute commande de billets non retirée au guichet de la salle après que la représentation ait eu lieu ne peut faire l’objet de réclamation ou de remboursement.

3/ Impression des billets électroniques par vos soins (uniquement sur certaines représentations) :
Les billets ne seront valables que s’ils sont imprimés sur du papier A4, blanc, vierge recto et verso, sans modification de la taille d’impression en format portrait (vertical) avec une imprimante jet d’encre ou laser. Aucun autre support (electroniques, écrans PC, écrans portables…) ne sera accepté. Les billets devront disposer d’une bonne qualité d’impression. Les billets partiellement imprimés, souillées, endommagés ou illisibles ne seront pas acceptés et considérés de fait comme non valables.
Attention : K-WET Production décline toute responsabilité pour les anomalies survenant lors de l’impression des billets électroniques. Les billets ne sont ni échangeables ni remboursables. Ils sont personnels et incessibles. Lors des contrôles à l’entrée du lieu de l’événement, une pièce d’identité en cours de validité avec photo pourra être demandée pour identifier l’acheteur des billets (passeport, permis de conduire, CNI ou carte de séjour).
Les billets imprimables à domicile sont maintenant payants : 0,50€ par billet en tournée et pour les représentations à Paris.

Les billets sont valables uniquement pour le lieu, la séance, la date et l’heure précisés sur les billets. Vous êtes invité à conserver vos billets pendant toute la durée de votre présence sur le lieu de l’événement. K-WET Production vous recommande d’occuper vos places 30 minutes avant le début de spectacle. L’accès au site et/ou places numérotées n’est pas garanti après le début de l’événement et ne donne droit à aucun remboursement. En cas d’annulation ou de report du spectacle, K-WET Production décidera des conditions de remboursement du billet.

ANNULATION ET REMBOURSEMENT
Les billets sont édités dès la validation de votre commande. Ils ne peuvent être revendus à un prix supérieur à la valeur T.T.C portée sur le billet. (Loi du 27 Juin 1919). Tout porteur d’un tel billet pourra se voir refuser l’entrée.
Conformément à l’article L 121-20-4 du Code de la consommation, les billets ne font pas l’objet d’un droit de rétractation. Les billets ne sont ni repris, ni échangés, ni remboursés sauf en cas d’annulation du spectacle et de décision par K-WET Production du remboursement des billets.
Aucun duplicata de billet ne pourra être émis même en cas de perte ou de vol.
K-WET Production ne sera pas redevable des sommes payées par le spectateur si un cas de force majeure le contraint à annuler la représentation ou à en modifier le jour, l’heure ou le lieu à savoir en cas d’événements imprévisibles ou inévitables, tels que les catastrophes naturelles, manifestations, actes de terrorisme…

REPORT OU ANNULATION DU BILLET PREMIUM
Les billets achetés au tarif PREMIUM peuvent être soit échangés pour une autre date en fonction de la disponibilité des places, dans une catégorie similaire, soit remboursés.
Le client peut demander soit le report de sa commande, soit le remboursement d’une place ou de la totalité de la commande.
Pour effectuer un échange ou une annulation, il suffit de se connecter à son compte en cliquant sur le lien suivant : monticket.com/disney/disneysurglace/premium/moncompte/ AU PLUS TARD 4 JOURS AVANT LA DATE DE REPRESENTATION.
Le remboursement sera effectué par crédit de la Carte Bleue.

RÉCLAMATIONS – LITIGES
Toute contestation, quelle qu'en soit la nature doit être formulée par écrit au plus tard le jour de la représentation.
Le nombre de billets doit être vérifié par le client au moment où ils sont délivrés par notre personnel et sur la présentation de la carte bancaire ayant servi à la transaction. Aucune réclamation ultérieure ne pourra être prise en compte.
Les billets ne donnent aucun droit à un enregistrement du spectacle. Tout enregistrement, sous quelque forme que ce soit, y compris photographiquement est strictement interdit

DROIT APPLICABLE AUX LITIGES 
Le présent contrat de vente de billets est soumis à la loi française.
La langue du présent contrat est la langue française.
En cas de litige, les tribunaux parisiens seront seuls compétents.

CONFIDENTIALITE
Les informations confidentielles que vous nous communiquez sont à l’usage exclusif de
K-WET Production. Conformément à la loi « Informatique et Libertés » du 6 Janvier 1978, vous disposez d’un droit d’accès de rectification et/ou de suppression de données qui vous concernent auprès de K-WET Production, 10 place du Général Catroux, 75017 Paris.

AUTRES POSSIBILITES DE RÉSERVATION
Pour les personnes à mobilité réduite et afin de les accueillir dans de bonnes conditions, nous vous recommandons de réserver par mail à : serviceclients@pomme-prod.com

Au guichet de la salle, les jours de représentations.

Pour les groupes et les collectivités : disneyce@pomme-prod.com