Théâtre des Bouffes Parisiens
1. CHAMP D'APPLICATION DES CONDITIONS GENERALES DE VENTE
Dans les présentes conditions générales de vente, on entend par « Théâtre », le
Théâtre des Bouffes Parisiens, représenté par la SAS Les Bouffes Parisiens, au
capital de 38 112,25 € - SIRET
572 206 779 000 17 APE 9001Z - 4 rue Monsigny, 75002, Paris.
Les présentes conditions générales de vente s'appliquent de plein droit à toutes
les réservations et ventes de billets effectuées à quelque titre que ce soit et
par quelque mode que ce soit pour assister à des représentations ayant lieu au
Théâtre.
Les présentes conditions générales de vente ne se confondent pas avec le
règlement intérieur de la salle du Théâtre. Elles ne concernent que les
prestations de vente de billetterie, et éventuellement leurs accessoires.
Le département billetterie du Théâtre commercialise pour son propre compte ou
pour celui de Producteurs/Organisateurs, les billets des spectacles présentés au
Théâtre. L'identité du Producteur de chaque spectacle est indiquée sur chaque
billet et sur les affiches ou prospectus.
Le Théâtre se réserve la possibilité de modifier à tout moment, sans préavis,
les présentes conditions de vente. Les conditions applicables sont celles en
vigueur au moment du règlement des billets
ou de la confirmation écrite des conditions de la réservation (détaillée et
personnalisée) envoyée au client par le service de billetterie du Théâtre.
2. MODALITES DE RESERVATION ET DE VENTE
Les cartes acceptées pour le paiement d’un achat de billets au Théâtre sont les
cartes des réseaux Carte Bleue / Visa et Eurocard / Mastercard.
Le Théâtre ne garantit pas la disponibilité de tous les spectacles ou de toutes
les dates ou catégories sur l’ensemble des canaux de vente.
Le contrat est formé au moment du règlement par le client du montant de l’achat
indépendamment du retrait effectif des billets. Quelque soit le mode de
paiement, l’achat est valide même si le client ne se présente pas à la
représentation pour laquelle il a
acheté ses billets.
Le prix, la date et l'heure mentionnés sur le billet doivent être vérifiés par
le client au moment du règlement afin qu'il s'assure qu'il corresponde bien à la
prestation sollicitée.
Après la validation de l'achat, le contrat conclu est ferme et définitif, et
aucun échange ni report de date ne sont possibles.
L'achat de billets de spectacles s’effectue à compter des dates d’ouverture
fixées pour chacun des spectacles:
> Au guichet:
4 rue Monsigny. 75002 Paris, du
lundi au samedi de 11h00 à 19h00
(ces horaires sont donnés sous réserve de changement, il est prudent de les
vérifier avant de se déplacer en téléphonant au n°01.42.96.92.40).[i]
Un guichet, ouvert une heure avant le début de chaque spectacle propose les
places encore disponibles.
Les billets sont immédiatement délivrés au client contre paiement intégral de
leur montant et des éventuels frais annexes. Le paiement aux guichets s'effectue
soit en espèces, soit par chèque soit par carte bancaire (appartenant aux
réseaux Carte Bleue / Visa et Eurocard /
Mastercard). Pour les règlements par chèque, une pièce d'identité en cours de
validité doit être présentée.
Le contrat est
formé au moment du règlement par le client du montant
de son achat.
> Par Internet : sur notre site
(www.bouffesparisiens.com). Si le client après validation de son achat ne reçoit
pas le récapitulatif de sa commande par courrier électronique dans un délai de
24h, il doit obligatoirement s’adresser au service correspondant, en adressant
un courriel à bpresa@bouffesparisiens.com
Les conditions spécifiques et les modalités de vente en ligne sont à la
disposition des clients sur notre billetterie en ligne
(www.bouffesparisiens.com).
Le contrat est formé dès que la validation de la transaction est effectuée par
le client sur Internet.
> Par téléphone au 01.42.96.92.42
du lundi au samedi de 11h à 19h et le dimanche de 11h à 18h auprès des
télé-conseillers. (Ces horaires
sont donnés sous réserve de changement).
Les places achetées par téléphone auprès du service billetterie du Théâtre
doivent impérativement être réglées par carte bancaire simultanément à leur
réservation.
Pour garantir une totale sécurité du paiement par carte bancaire, la remise des
billets est effectuée exclusivement au titulaire de la carte bancaire ayant
servi au paiement sur présentation physique de cette dernière et de sa pièce
d'identité. Sans la présentation de ces éléments les billets ne pourront être
délivrés. L'acheteur peut néanmoins établir un pouvoir nominatif pour le retrait
des billets (après accord de notre service billetterie qui devra en
être informé).
En cas de dérogation exceptionnelle à ce principe du paiement immédiat par carte
bancaire, et après accord écrit (courrier électronique ou télécopie) du service
billetterie, la commande devra être confirmée par l'envoi d'un chèque
correspondant au prix intégral des places qui doit obligatoirement nous parvenir
dans un délai maximum de 72h à compter de la réservation (la communication du
numéro de commande fourni par l'opérateur lors de la réservation doit être
obligatoirement jointe audit règlement) . En cas de non-respect de ce délai
préfixé de 72h, la réservation sera caduque et les places seront automatiquement
rendues disponibles et mises en vente.
Le contrat est formé au moment du règlement par le client du montant de son
achat par carte de crédit ou par chèque.
Délivrance et acheminement des billets
Quelque soit le mode de réservation et de vente, les billets ne peuvent être
délivrés au client qu'après paiement intégral du prix mentionné sur lesdits
billets.
Pour les billets matérialisés, les expéditions se font par voie postale, à la
demande du client, sous réserve de réception d’une enveloppe affranchie au tarif
en vigueur inscrite des nom et adresse du demandeur.
L'acheminement postal, est effectué via des prestataires extérieurs. À ce titre,
et malgré la compétence des prestataires proposés, le Théâtre est tenu à une
obligation de moyens, mais non de résultats. Sa responsabilité ne saurait être
engagée du fait d’un retard pris dans l’acheminement du courrier et ce quelle
qu’en soit la cause et tout spécialement en cas de grèves.
Sans demande d’envoi du client, le retrait des billets matérialisés se fait au
théâtre, le jour même de la représentation, une demi-heure avant le début du
spectacle.
Les billets dématérialisés, sont acheminés via internet à l'adresse électronique
indiquée par le client.
Adhésion aux conditions générales de vente
Les présentes conditions générales de vente sont systématiquement portées à la
connaissance de chaque acheteur par affichage aux guichets du Théâtre,
publication sur www.bouffesparisiens.com ou communiquées par courrier
électronique sur simple demande, pour lui permettre de passer commande.
Le client déclare donc avoir pris connaissance et accepté ces conditions
générales de vente et le fait de passer commande sera dès lors considéré par le
Théâtre comme valant acceptation des conditions générales de vente.
La confirmation de la réservation par le client et le règlement des places
impliquent son adhésion sans réserve aux présentes conditions générales de
vente, ainsi qu'au règlement intérieur du Théâtre comme il est spécifié aux
articles 1 et 3 des présentes conditions générales.
3. CONDITIONS SPECIFIQUES DE VENTE
Mentions figurant sur le billet
Chaque billet comporte notamment les mentions suivantes :
·
Le nom du producteur, du diffuseur ou de l'organisateur du spectacle
·
Le nom du spectacle
·
La date de la représentation
·
L'heure de la séance
·
La catégorie (ou série)
·
Le rang , s’il y a lieu
·
Le n° de la place
·
Le prix du billet
·
Le montant des frais de location.
Les billets ne sont ni repris, ni remboursés, ni échangés; ils sont valables
uniquement pour la représentation pour laquelle ils ont été émis.
Catégorie des places
La salle du Théâtre est divisée en plusieurs catégories ou séries, variables en
fonction de la seule décision de l'organisateur, selon chaque type de spectacle.
A chaque catégorie correspond un prix de vente. Les indications portées sur le
billet émis déterminent, exclusivement et uniquement, la place à laquelle il
correspond:
La mention « B » figurant sur le billet indique qu'il s'agit d'un strapontin.
Validité des billets
1. Les billets matérialisés, pour être valables, doivent
nécessairement être accompagnés du coupon de contrôle détachable correspondant.
2. Les billets imprimables à domicile (billets
dématérialisée) sont pourvus d'un code barre unique. Les copies en sont
interdites. La validité des billets est contrôlée et enregistrée à l'entrée de
la salle à l'aide d'un lecteur de code barre. Ces billets imprimés à domicile
doivent être préservés de l'humidité et des salissures. Les détenteurs de ces
billets doivent éviter de les plier au niveau du code barre et veiller à ce que
ledit code barre puisse être lu par le scanner.
3. Seule la première personne à présenter le billet sera
admise à assister à la manifestation. Elle est présumée être le porteur légitime
du billet. Dans ces conditions, les photocopies, copies, imitations et les
contrefaçons ne seront pas acceptées.
Tarifs
La publicité du prix des places (hors frais de location) est faite au guichet du
Théâtre & sur le site www.bouffesparisiens.com. Les prix sont aussi communiqués
par courrier ou télécopie sur simple demande.
La communication des tarifs spéciaux est effectuée sur demande des clients
répondant aux conditions d'obtention de ces tarifs.
Le prix des places ainsi communiqué inclut des frais annexes dont le montant est
indiqué sur la partie faciale du billet.
Les prix sont établis en euros et le règlement doit être effectué pour la
contre-valeur exacte et totale du prix du billet.
Un règlement inférieur à ladite contre-valeur ne sera pas pris en compte et
pourra rendre caduque la réservation.
Les frais liés aux virements bancaires ou postaux sont à la charge du client.
Pour les pays étrangers le règlement ne peut être effectué, sauf dérogation
expresse acceptée par le Théâtre, que par carte bancaire (appartenant aux
réseaux Carte Bleue / Visa et Eurocard / Mastercard) et exclusivement en euros.
Les prix des places indiqués s'entendent : toutes taxes comprises, hors
participation aux frais de traitement et d'expédition.
Tous les tarifs sont susceptibles de modifications sans préavis. Les majorations
de prix pouvant être pratiquées par des intermédiaires ne sont pas opposables à
quelque titre que ce soit au Théâtre, qui ne pourra être destinataire d'aucune
réclamation à ce sujet.
Duplicatas
1. Les billets matérialisés donnent lieu à une seule et
unique émission. En cas de vol, dont la preuve doit obligatoirement être
rapportée par un dépôt de plainte auprès des services de Police et à la
condition expresse que la réservation puisse, techniquement, être retrouvée, (en
particulier si la réservation a été faite nominativement et que le client a
accepté de donner son numéro de téléphone et/ou son adresse électronique) le
Théâtre pourra établir un duplicata permettant au client porteur muni du billet
dupliqué d'accéder au siège initialement réservé. Toute personne qui occuperait
le siège faisant l'objet du billet dupliqué pourra être considérée comme étant
en possession d'un billet illicite, et en conséquence, les représentants du
Théâtre seront autorisés à l'inviter à quitter la salle, au besoin à l'expulser
et, le cas échéant, à réclamer des dommages-intérêts.
2. Les billets imprimables à domicile (billets
dématérialisés) sont disponibles en permanence jusqu’à la date de l’évènement
sur le site internet sur lequel le client a acheté ses billets ou, s'ils sont
achetés au Théâtre, peuvent être renvoyés au client sur simple demande effectuée
dans les mêmes conditions que les billets matérialisés achetés sur internet. Il
n'en est pas délivré de duplicata. Il est rappelé que seule la première personne
à présenter le billet sera admise à assister à la manifestation. Elle est
présumée être le porteur légitime du billet.
Reprise, remboursement et modification
Les billets ne sont ni repris ni remboursés; ils sont valables uniquement pour
la représentation pour laquelle ils ont été émis.
L'organisateur, le diffuseur ou le producteur se réservent la possibilité
d'apporter toute modification sur le programme et la distribution du spectacle
qui ne sont pas garantis.
Responsabilité
Le Théâtre décline toute responsabilité en cas d'achat de billets en dehors des
points de vente habilités et ne saurait, à quelque titre que ce soit, être tenu
par ladite vente. L'obligation de vérification est à la charge du client.
Conformément à la loi du 27 juin 1919, la revente d'un billet à un prix
supérieur à celui figurant sur le billet est formellement interdite.
Horaires du spectacle
Le spectacle débute à l'heure indiquée sur les billets. Seul l'horaire porté sur
les billets est garanti et valable. Aucun remboursement ne sera consenti au
client spectateur retardataire.
Le placement au siège numéroté est garanti uniquement jusqu'au lever de rideau
du spectacle.
Les portes de la salle sont fermées dès le début du spectacle et le client
spectateur retardataire ne sera placé qu'au moment où cela sera possible sans
apporter de perturbation pour les autres spectateurs ou les artistes et sans
aucune garantie sur l'emplacement du siège mentionné sur le billet afin de ne
pas perturber le spectacle.
Annulation
Les clients sont invités à vérifier 24 heures avant la représentation pour
laquelle ils ont acheté des billets que celle-ci est bien maintenue sans
modification. Cette vérification est possible par téléphone au 01.42.96.92.421
(choix « réserver directement auprès d'un opérateur ») ou par
courriel:bpresa@bouffesparisiens.com.
3. REGLEMENT INTERIEUR
L'achat d'un billet rend de plein droit opposable au client le règlement
intérieur du Théâtre, disponible aux guichets du théâtre et sur le site du
théâtre www.bouffesparisiens.com, auquel le spectateur est réputé avoir
nécessairement adhéré.
L'opposabilité et l'adhésion ont pour effet d'obliger le spectateur à se
conformer à l'intégralité des dispositions du règlement intérieur.
A défaut de respect desdites dispositions, le Théâtre et ses représentants
pourront refuser au spectateur l'entrée de la salle, l'inviter à quitter
l'enceinte du Théâtre et, au besoin, l'expulser sans que le client puisse, à
quelque titre que ce soit, prétendre au remboursement du billet acquis.
4. RECLAMATIONS / LITIGES
Le Théâtre décline toute responsabilité pour les dommages, de quelque nature que
ce soit, qui pourraient atteindre directement ou indirectement les effets,
objets ou matériels apportés par le spectateur et qui n'auraient pas fait
l'objet d'un dépôt au vestiaire, ledit dépôt étant soumis aux conditions
générales de fonctionnement des vestiaires.
Le spectateur est responsable de tout dommage, direct ou indirect, qu’il
pourrait causer à l’occasion de sa présence au Théâtre et devra en répondre
civilement ou pénalement.
Toute contestation, de quelque nature que ce soit, entrant dans le champ
contractuel lié à la délivrance et la validité du billet devra être formulée
nécessairement par écrit et par lettre recommandée AR au plus tard 48h00 avant
le début du spectacle. Un registre spécial est en outre à la disposition du
public au Contrôle.
Service clientèle et suivi de commande
Pour toute information ou question, un Service clientèle est à la disposition
des clients :
·
Par téléphone: 01.42.96.92.421,
du lundi au samedi de 11h à 19h et le dimanche de 11h à 18h.
·
Par courrier: BOUFFES PARISIENS -
4, rue Monsigny 75002 Paris.
·
Par courriel: bpresa@bouffesparisiens.com
·
Par télécopie: 01 42 86 88 73
5. RESPONSABILITE
Le Théâtre décline toute responsabilité en cas d'achat de billets en dehors des
points de vente habilités et ne saurait, à quelque titre que ce soit, être tenu
par ladite vente. Seuls sont habilités les points de vente émettant des billets
et non des contremarques. L'obligation de vérification est à la charge du
client.
Conformément à la loi du 27 juin 1919, la revente d'un billet à un prix
supérieur à celui figurant sur le billet est formellement interdite.
Le Théâtre, lorsqu'il n'est pas le producteur, ne peut être tenu pour
responsable :
- en cas d’annulation ou de report d’un spectacle
- du contenu du spectacle
- du changement éventuel de 1ère partie
- de la distribution artistique
- de toute modification du programme
- de toute modification de l'horaire du spectacle
Il est fortement déconseillé de se déplacer en cours de spectacle, en cas
d'accident, la responsabilité de
Le client spectateur est responsable de tout dommage, direct ou indirect, qu’il
pourrait causer à l’occasion de sa présence au Théâtre et devra en répondre,
civilement ou pénalement.
6. CONTROLE ET SECURITE
Le client spectateur s'engage, expressément, à se soumettre à toutes mesures de
contrôle ou de vérification destinées à assurer la sécurité des personnes et des
biens dans l'enceinte du Théâtre. Dans ce cadre, une fouille pourra être
effectuée au point de contrôle d'entrée à laquelle le client spectateur devra
prêter son concours.
Le spectateur doit, à tout moment, être en mesure de présenter son billet au
représentant du Théâtre, et ce, jusqu'à la fin du spectacle. Sauf cas
exceptionnel (où il sera délivré, à la demande du client et avec l'accord du
Théâtre, une contremarque de sortie valable uniquement avec le billet
initialement acquis), toute sortie de l'enceinte du Théâtre est à considérer
comme définitive et mettant fin à la relation contractuelle.
Le Théâtre se réserve le droit de refuser l'accès du site et de la salle à tout
détenteur d'un billet acquis de manière illicite.
7. MODIFICATION / ANNULATION / REPORT
En cas d'annulation d'une représentation du fait de l'organisateur, les billets
pourront être reportés sur une autre séance, du même spectacle, en fonction de
la disponibilité des places ou, à la demande du client, remboursés, et ce à
partir du lendemain ouvrable du jour de l'annulation.
Le remboursement interviendra sur le lieu d'achat, sur présentation du billet, à
hauteur du montant inscrit sur le billet, à l'exclusion de tout autre
dédommagement ou indemnité quelconque (frais de transport, hôtellerie etc.).
La demande de remboursement doit impérativement être formulée et intervenir dans
un délai de quinze jours calendaires après la date de la représentation annulée.
Au delà de ce délai, elle est irrecevable.
En cas d'interruption d'une représentation au-delà de la moitié de sa durée, les
billets ne pourront être ni échangés, ni remboursés.
8. PHOTOS / ENREGISTREMENT
Conformément aux dispositions du droit de la propriété littéraire et artistique
et du droit à l'image, les billets ne confèrent aux clients aucun droit à un
enregistrement du spectacle à quelque titre que ce soit et par quelque moyen
technique que ce soit.
Tout enregistrement, sous quelque forme que ce soit, y compris
photographiquement, est strictement interdit.
Le Théâtre et l'organisateur se réservent le droit d'appréhender à titre
conservatoire les supports techniques ayant permis l'enregistrement et de
solliciter réparation des préjudices subis.
Tout spectacle est susceptible de faire l'objet d'un enregistrement vidéo ou
d'une retransmission télévisuelle ou par tout autre moyen de diffusion. Dans ce
cas, le client spectateur est averti par affichage avant d'accéder dans la
salle.
9. OBJETS PERDUS
Les effets et objets oubliés au vestiaire seront conservés un mois et passé ce
délai, ne seront plus conservés. Les effets et objets oubliés ou perdus dans
l'enceinte du théâtre et retrouvés par le personnel du Théâtre seront conservés
huit jours calendaires et passé ce délai, ne seront plus conservés.
10. DONNEES PERSONNELLES
Les informations et données concernant les clients sont nécessaires à la gestion
des commandes et aux relations commerciales entre le service billetterie et ses
clients.
Elles sont stockées afin de mener à bien la transaction, notamment pour
permettre d'expédier les billets, et éventuellement de prévenir le client, dans
la mesure du possible, en cas d’annulation ou de modification de date, d’horaire
ou de lieu du spectacle pour lequel il a acheté des places.
Par ailleurs, et sauf opposition de leur part, ces données peuvent être
utilisées pour informer les clients des spectacles commercialisés par le service
billetterie du Théâtre ou ses partenaires.
Conformément à la loi informatique et libertés du 6 janvier 1978, le
client dispose d'un droit d'accès et de rectification
aux informations le concernant qui peut
s’exercer au « Service Billetterie du Théâtre des bouffes Parisiens, 4 rue
Monsigny, 75 002 Paris » en indiquant ses nom, prénom, adresse (physique ou
électronique), téléphone et, si possible, sa référence client.
Pour les informations envoyées par courriel, un lien de désabonnement est
accessible sur chacun des courriels envoyés.
11. MODIFICATIONS DES CONDITIONS GENERALES
Le Théâtre se réserve le droit de modifier à tout moment, sans préavis, les
conditions générales de vente des billets.
12. SAUVEGARDE
Dans l’hypothèse où l’une quelconque des dispositions des présentes Conditions
Générales de Vente serait considérée comme étant, partiellement ou dans son
ensemble, nulle, illégale ou inopposable par une juridiction ou par toute
autorité compétente, en application d’un texte législatif ou réglementaire en
vigueur, son inapplicabilité, totale ou partielle, n’affectera pas la validité
ni l’opposabilité des autres dispositions des présentes Conditions Générales de
Vente.
13. LOI APPLICABLE - COMPETENCE JURIDICTIONNELLE
Les ventes de billetterie visées aux présentes sont soumises à la loi française.
En cas de litige les tribunaux du ressort de la Cour d’appel de PARIS sont seuls
compétents si le client à la qualité de commerçant. En toute hypothèse les
tribunaux Français sont seuls compétents.