CONDITIONS GENERALES DE VENTE

PREAMBULE

Le théâtre La Boussole intervient comme intermédiaire en son nom propre pour le compte des organisateurs de spectacle. Par conséquent, les conditions générales de vente qui suivent ne concernent que la prestation de vente et non le spectacle ou l’événement lui-même.

RESERVATION DES PLACES

Les réservations commencent généralement 3 mois avant le début du spectacle et sont possibles jusqu'à 1/2 heure avant le début de la représentation, sous réserve de la disponibilité des places et selon les conditions de vente de l’organisateur. 

Les réservations sont effectuées en temps réel.

TARIFS DES PLACES

Différentes catégories de places peuvent vous être proposées selon le spectacle, avec différents types de tarifs : Normal ou Réduit , selon les événements. Les tarifs Réduit n'existent pas sur toutes les représentations. Les prix affichés lors de la réservation incluent les frais de gestion du théâtre. 

Le découpage des catégories et le placement dans la salle sont établis par le théâtre pour chaque production.

CONFIRMATION DE COMMANDE ET RETRAIT DES BILLETS

Dès la validation de la commande, un mail de confirmation vous est envoyé aux coordonnées que vous nous aurez préalablement fournies. Le numéro de commande qui vous est alors attribué par www.theatre-la-boussole.com vous garantit que votre réservation a bien été enregistrée par notre serveur de billetterie. 

Sauf mention spéciale, les billets sont à retirer au guichet du théâtre une demi-heure avant la représentation avec votre nom et votre numéro de commande. Aucun échange de contremarque n'est nécessaire.

Un billet de spectacle ne peut être repris, ni échangé : aucune demande d'échange, d'annulation ou de remboursement ne sera recevable après le paiement de la réservation, sauf en cas d'annulation du spectacle.

D'autre part, il est expressément rappelé qu'aux termes de l'article L. 121-20-4 du Code de la consommation, l'acheteur ne peut pas exercer son droit de rétractation concernant les prestations de services d'hébergement, de transport, de restauration, de loisirs (spectacles) qui doivent être fournis à une date ou selon une périodicité déterminée. 

En cas d’annulation ou de modification de date, d'horaire ou de lieu décidée et annoncée par l’organisateur du spectacle, le Service Client du théâtre La Boussole pourra utiliser les coordonnées saisies lors de la réservation pour informer les clients concernés de la marche à suivre. 

En cas d'annulation du spectacle, les places seront remboursées intégralement. En cas de report de l'événement, le choix sera proposé au client entre le report de date, de spectacle ou le remboursement des places.

MODALITES DE PAIEMENT

Données confidentielles et paiement sécurisé

Le système de paiement adopté par le théâtre La Boussole utilise le protocole de sécurité SSL 3.0 pour organiser le cryptage des informations confidentielles (numéro de carte bancaire, date d'expiration, etc...) que vous nous communiquez. 

Il est entièrement géré par la technologie Synalcom, qui agit comme tiers de confiance.

La mémorisation de vos coordonnées bancaires

Plusieurs modalités de paiements sont fonctionnelles. 
Vous avez la possibilité de nous communiquer vos coordonnées bancaires par internet sans mémorisation, d’enregistrer vos coordonnées sur votre compte-client sécurisé pour ne plus avoir à les communiquer (Cf. La mémorisation de vos coordonnées bancaires ci-dessous). 

Vous pouvez également de nous contacter par téléphone en appelant le Service Client du théâtre La Boussole, à la fin de la phase de réservation, au 01 85 08 09 50 (Prix d’un appel normal) du lundi au vendredi, de 11h à 20h00. 

Cette fonctionnalité vous permet de mémoriser vos coordonnées bancaires. Dès votre deuxième achat, vous pourrez alors payer sans avoir à entrer à nouveau vos coordonnées bancaires. 

Vous pouvez utiliser cette option sans crainte puisqu’après le paiement, vos coordonnées bancaires sont scindées en deux parties et stockées de façon complètement cryptée et sécurisée pour moitié sur notre serveur et pour moitié sur le serveur de notre prestataire de paiement Synalcom, elles ne sont donc jamais stockées de façon décryptées ou en une seule partie. 
Cette fonctionnalité étant optionnelle, vous restez libre de l’utiliser ou non. 
Cartes acceptées sur
www.theatre-la-boussole.com : Carte Bleue, Visa, EuroCard-MasterCard.

CONFIDENTIALITE ET PROTECTION DES DONNEES PERSONNELLES

Lors d’achats de billets de spectacles, de votre inscription à nos newsletters et alertes, de votre adhésion à l'Espace Adhérent, de votre participation à des questionnaires ou des jeux-concours, nous sommes amenés à recueillir des données personnelles vous concernant. 

Comment mes données personnelles peuvent-elles être utilisées ?

Les données personnelles vous concernant sont utilisées uniquement par les services internes du théâtre La Boussole, pour réaliser les opérations suivantes :


Nous pouvons également utiliser les données personnelles qui nous sont transmises, pour réaliser des études globales sur nos utilisateurs, mieux connaître leurs attentes et leurs besoins, et ainsi leur - vous - proposer de nouveaux services.

 

Mes données personnelles peuvent-elles être transmises à des tiers ?

Nous ne commercialisons pas ni ne communiquons vos données personnelles à des tiers. Cependant, il est envisageable que nous mettions à disposition de ma nière exceptionnelle vos coordonnées dans la cadre d’opérations promotionnelles. Si, nous choisissions à l'avenir de modifier cette politique, vous en seriez préalablement informé dans les Conditions Générales d'Utilisation ou lors de la collecte même de ces données, par exemple lorsque vous remplissez un formulaire.

Comment puis-je modifier mes données personnelles ?

Conformément à la loi du 6 janvier 1978 "Informatiques et Libertés", vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et d'opposition sur vos données personnelles. 

Lors de la création de votre compte client, un identifiant et un mot de passe ont été enregistrés et vous ont été communiqués par mail. Vous pouvez accéder librement depuis votre compte client à l’ensemble des informations qui ont été enregistrées et les modifier. 

En cas de difficultés contactez-nous à 
contact@theatrelaboussole.com en précisant comme sujet de votre mail " Données personnelles ".

Quand débitons-nous votre carte ?

Votre carte de paiement est débitée dans les 2 jours suivant votre commande. En cas d’annulation, pour tout remboursement partiel ou total de votre commande, nous vous envoyons un chèque à l’ordre du payeur, à l’adresse mentionnée dans le compte client.

Courrier électronique non sollicité

Les courriers électroniques (newsletters, alertes, invitations…) que nous vous envoyons visent à vous délivrer l'information que vous nous avez demandée, sans encombrer votre boîte aux lettres électronique. 

Vous pouvez choisir de vous désabonner à tout instant, sur simple demande à
contact@theatrelaboussole.com.

Votre consentement

En utilisant le site www.theatre-la-boussole.com, vous nous autorisez à recueillir vos données personnelles dans les conditions définies ci-avant. Toute modification apportée à ces conditions sera mentionnée dans le présent document. 

Le présent SERVICE DE BILLETTERIE EN LIGNE par la société MARCADAU SAS
Enregistré au R.C.S de Paris B 795 145 465